Política de Envíos y Devoluciones

1. Envíos y entrega

1.1. Zonas de envío

El Vendedor realiza envíos a territorio nacional español.

Las condiciones de envío, plazos y tarifas pueden variar dependiendo de la dirección de entrega, incluyendo territorios insulares (Islas Canarias, Baleares) o ciudades autónomas (Ceuta y Melilla).

1.2. Gastos de envío

Los gastos de envío correrán, por lo general, por cuenta del Cliente cuando así se especifique. Estos serán detallados oportunamente durante el proceso de compra. El Vendedor se reserva el derecho de ofrecer envío gratuito bajo condiciones específicas (tal como se describe en los TCGCV) que de cumplirse se aplicarán automáticamente al carrito durante el proceso de compra.

1.2.1. Envío gratuito (según zona geográfica)

El envío de los pedidos podrá ser gratuito cuando se alcance el importe mínimo establecido para cada zona de envío dentro del territorio español.

Los importes mínimos para beneficiarse del envío gratuito son los siguientes:

Estos valores se refieren al importe total del pedido una vez aplicados descuentos o promociones y antes de añadir los gastos de envío.

En caso de que el pedido no alcance el importe mínimo correspondiente, los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido y deberán ser abonados por el Cliente al momento de confirmar la compra.

El envío gratuito en el área urbana de Gijón aplica a todos los pedidos, sin importe mínimo, realizados hasta el martes 11 de agosto hasta las 23:59 horas. La entrega se garantiza antes del eclipse solar sólo para los envíos en Gijón (área urbana). El envío gratuito se aplicará automáticamente en el carrito para aquellos pedidos aplicables al área urbana de Gijón.

En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el pedido se facturará sin IVA y se aplicará el impuesto indirecto correspondiente al territorio de destino (IGIC o IPSI) cuando proceda, el cual será liquidado durante el proceso de compra.

No obstante, determinados envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros o gastos de gestión (DUA u otros cargos administrativos) realizados por la empresa de transporte o por las autoridades aduaneras. Estos posibles gastos de gestión no dependen del Vendedor y pueden ser exigidos por el operador logístico en el momento de la entrega o durante el proceso de despacho aduanero. El Cliente será responsable del cumplimiento de cualquier requisito documental o fiscal que pueda exigir la autoridad aduanera del territorio de destino.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar los importes mínimos o las condiciones para obtener envío gratuito en cualquier momento y sin previo aviso, siendo de aplicación las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido.

1.3. Plazos de procesamiento de pedidos y entrega

Los pedidos son procesados por el Vendedor de lunes a viernes, exceptuando festivos (nacionales y/o locales), hasta las 14:00 horas (CET). Los pedidos realizados hasta esa hora serán procesados y enviados el día en que fue realizado el pedido. Aquellos pedidos realizados después de las 14:00 horas (CET) serán procesados y enviados el siguiente día hábil.

En el caso de contenidos digitales, si los hubiere, la entrega se considera realizada en el momento de la descarga o acceso.

El plazo de entrega medio estimado para los productos físicos es de 3 a 5 días hábiles, usando los método de envío gratuito/estándar, y de 24 a 48 horas usando el método de envío urgente (cuando se encuentre disponible), desde la confirmación de que el procesamiento del pedido ha sido completado, pudiendo este plazo variar por contingencias ajenas al Vendedor, concernientes al proveedor de transportes (esto incluye circunstancias de contingencia debidas a períodos de alta demanda de envíos que derivan en retrasos, ej. navidad, temporadas de rebajas).

1.3.1. Envío urgente (entrega 24-48 horas)

El Vendedor pone a disposición del Cliente la opción de envío urgente con un plazo estimado de entrega de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación de que el procesamiento del pedido ha sido completado. Esta modalidad está sujeta a disponibilidad según el destino o código postal seleccionado, lo cual se confirmará automáticamente durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

1.3.2. Compromiso de devolución para pedidos con envío urgente

El Vendedor garantiza la devolución íntegra del importe del pedido si este no es entregado antes de la fecha fijada para el evento (Eclipse Solar del 12 de agosto de 2026 hasta las 19:00 horas). Esta garantía aplicará de forma exclusiva a los pedidos que cumplan simultáneamente las siguientes condiciones:

• Haber seleccionado la modalidad de Envío Urgente durante el proceso de compra.
• Haber completado y abonado el pedido antes del domingo 09 de agosto de 2026 a las 23:59 horas.
• Haber realizado la devolución íntegra del pedido al Vendedor, con su embalaje original y sin señales de haber sido usado (el incumplimiento de este punto invalidará automáticamente la garantía de devolución), en el plazo de 7 días tras el evento (fecha máxima de recepción 19 agosto 2026 23:59 horas).

No se considerarán aquellos envíos cuyo primer intento de entrega dentro del plazo de 24/48 horas haya resultado fallido por ausencia del destinatario. Para formalizar la devolución, deberá contactarnos a la dirección de correo electrónico [email protected] adjuntando el justificante de entrega con la fecha y hora de entrega para iniciar el procesamiento de su caso.

1.4. Información sobre seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el Cliente podrá recibir información de seguimiento proporcionada por la empresa de transporte cuando este servicio esté disponible.

1.5. Imposibilidad de entrega

Si la entrega no pudiera realizarse por causas imputables al Cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada en el domicilio, etc.), el transportista podrá devolver el pedido al Vendedor.

En este caso, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente para gestionar un nuevo envío, pudiendo repercutirse al Cliente los costes adicionales derivados de la nueva expedición.

1.6. Confirmación del envío

El contrato de compraventa se considerará legalmente vinculante en el momento en que el Vendedor confirme el envío del pedido al Cliente mediante correo electrónico.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar un pedido antes de su expedición en caso de error manifiesto en el precio, problemas de disponibilidad de stock o sospecha razonable de fraude en la operación.

2. Incidencias en la entrega

2.1. Productos dañados durante el transporte

Si el Cliente recibe un producto dañado durante el transporte o detecta alguna anomalía en el embalaje, deberá comunicarlo al Vendedor a la mayor brevedad posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a [email protected] e incluyendo fotografías del estado del paquete y del producto recibido.

El Vendedor evaluará el caso y, si procede, gestionará la sustitución del producto o el reembolso correspondiente. No se considerará daño causado durante el transporte la apertura, manipulación o retirada deliberada del envoltorio individual de cada producto.

2.2. Incidencias tras la entrega

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente cuando este o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes tras la entrega.

3. Devoluciones y derecho de desistimiento

3.1. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato de compra a contar desde la recepción del bien.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el Cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión al Vendedor mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a [email protected].

3.2. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento en los plazos descritos no será aplicable en los siguientes escenarios:

3.2.1. Por razones de Higiene y Seguridad

Si el envoltorio individual de protección de cada unidad ha sido abierto, retirado, roto o manipulado tras la entrega, de conformidad con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios – LGDCU).

Esta exclusión se aplica estrictamente por las siguientes razones:

• Razón de Higiene: Al ser productos que entran en contacto directo con la piel y los ojos, la apertura del envoltorio individual compromete las necesarias medidas de higiene y salubridad para su posterior venta.
• Razón de Seguridad/Integridad: La integridad de las lentes es crucial para la seguridad ocular del usuario. La manipulación o apertura del envoltorio compromete la garantía de que las lentes no hayan sufrido daños o alteraciones que puedan afectar su capacidad de filtrado efectivo.

3.2.2. Por utilidad temporal única y devolución post-evento

En el caso de que el consumidor ejercite el derecho de desistimiento una vez que el evento de utilidad única (eclipse solar) ha transcurrido, el Vendedor podrá aplicar una deducción proporcional del valor del producto correspondiente a la pérdida de su utilidad comercial, conforme a lo previsto en el artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

La utilización del producto para el fin temporal (eclipse solar) para el que fue adquirido supone la obtención del 100% de su valor funcional, resultando la devolución post-evento en una disminución de valor equivalente a la pérdida de su utilidad comercial.

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características o funcionamiento del producto, de conformidad con el artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007

3.3. Condiciones de devolución

Para que el Vendedor acepte el ejercicio del derecho de desistimiento y proceda al reembolso, el producto debe ser devuelto cumpliendo estrictamente las siguientes condiciones:

1. Debe ser devuelto en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
2. El producto deberá devolverse sin abrir y con su embalaje, envoltorio, precinto individual intactos, garantizando que no han sido usadas.
3. El coste de la devolución directa de los bienes a instalaciones del Vendedor correrá a cargo del Cliente. Se recomienda encarecidamente el uso de envío certificado para garantizar la trazabilidad y entrega del producto devuelto. El envío usando métodos de correo ordinario (sin seguimiento) no garantiza su entrega en destino. En caso de pérdida durante el proceso de devolución debido al uso de transporte sin seguimiento, el Cliente asume la responsabilidad de dicha decisión, derivando en la imposibilidad de que el Vendedor reembolse ningún importe si el producto devuelto no es recibido en los plazos establecidos.
4. Para solicitar una devolución, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected], indicando la información establecida en el punto 3.4 Formulario de Desistimiento. El Cliente podrá proceder a la devolución una vez el Vendedor haya confirmado el inicio del procesamiento de la devolución, siempre dentro de los plazos establecidos en el punto 3.1. El envío deberá realizarse a la dirección proporcionada por el Vendedor en el momento en que éste inicie el proceso de devolución. El reembolso se hará efectivo una vez se haya recibido el producto devuelto y comprobado que los artículos conservan su embalaje/envoltorio sin abrir de acuerdo a lo establecido en el punto 3.3.b.

3.4. Modelo de formulario de desistimiento

El Cliente podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio:

A la atención de:vereclipsesolar.com
Dirección: Calle Ezcurdia 44 (local), 33202, Gijón.
Correo electrónico: [email protected]

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Número de pedido:
• Producto:
• Fecha de recepción:
• Nombre del Cliente:
• Dirección del Cliente:
• Fecha de solicitud:

Firma (en caso de presentarse en papel)

4. Devolución y reembolso

4.1. Consecuencias del desistimiento válido

Si la devolución es aceptada (se ejerce oportunamente el derecho de desistimiento en los plazos establecidos, y no aplican excepciones al mismo según el punto 3.2), el Vendedor reembolsará al Cliente todo pago recibido, incluyendo los gastos de entrega iniciales (excepto los gastos adicionales por una modalidad de envío más cara que la ordinaria ofrecida), sin demora y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto.

4.2. Procedimiento de Reembolso

El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial.

El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución.

4.3. Gastos de envío en caso de devolución

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido y siempre que no apliquen las excepciones al mismo según se describe en el artículo 3.2, se reembolsarán todas las cantidades abonadas por el producto o productos objeto de devolución, incluidos los gastos de envío correspondientes a la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida por la tienda. En caso de devoluciones parciales de pedidos, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados cuando el servicio de entrega se haya prestado íntegramente.

En caso de que el cliente hubiera seleccionado voluntariamente una modalidad de envío distinta y más costosa que la entrega estándar (por ejemplo, envío urgente o prioritario), únicamente se reembolsará el importe equivalente al coste de la entrega estándar disponible en el momento de la compra.

Los gastos directos derivados de la devolución del producto para su entrega al Vendedor correrán a cargo del Cliente, salvo que la devolución se deba a un error imputable al Vendedor. En tal caso, el Vendedor asumirá los costes de recogida o devolución.

5. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o incidencias, el Cliente podrá contactar con el Vendedor a través del correo electrónico: [email protected]