Términos y Condiciones Generales de Contratación y Venta
1. Partes del Contrato
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación y Venta (en adelante, «TCGCV») regulan la adquisición de los productos o servicios ofrecidos en este sitio web (en adelante, el «Vendedor») por parte de los usuarios (en adelante, el «Cliente»).
El Vendedor es: Alexis Irribarra, con NIF 77555092N, con domicilio social en Calle Ezcurdia 44 (local), 33202, Gijón, Asturias y dirección de correo electrónico [email protected].
El Cliente es la persona física o jurídica que formaliza el pedido a través del sitio web.
2. Objeto
El objeto de estos TCGCV es regular la relación contractual de compraventa entre el Vendedor y el Cliente, que nace en el momento en que el Cliente acepta la casilla correspondiente de aceptación de estas condiciones durante el proceso de compra.
3. Proceso de Compra y Aceptación
- Registro: Para realizar un pedido, el Cliente podrá registrarse previamente o realizar la compra como invitado.
- Selección de Productos: El Cliente seleccionará los productos o servicios deseados, añadiéndolos al carrito de compra.
- Confirmación del Pedido: Antes de formalizar el pago, se presentará un resumen del pedido con el precio final (incluyendo impuestos y gastos de envío). Al hacer clic en el botón de pago y aceptar los TCGCV, el Cliente confirma el pedido.
- Confirmación de Contratación: El Vendedor enviará un correo electrónico de confirmación de la contratación a la dirección proporcionada por el Cliente en un plazo no superior a 24 horas desde la recepción del pedido.
4. Precio y Forma de Pago
4.1. Precio
Los precios de los productos y servicios son los indicados en el sitio web en el momento de la formalización del pedido. Los precios se indican en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, salvo que se indique expresamente lo contrario (véanse los casos correspondientes a territorio insular de las Islas Canarias o a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, en cuyos casos se aplican los impuestos correspondientes). Los gastos de envío se añadirán al precio total y se comunicarán oportunamente antes de la confirmación final de compra.
4.2. Formas de Pago
El Cliente podrá abonar el importe total mediante las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito/débito, Bizum. El cargo se realizará en el momento de la confirmación del pedido en el caso de los pagos con tarjeta de crédito/débito, y una vez la transferencia bancaria haya sido ordenada por el Cliente en favor del Vendedor.
4.3. Reserva de modificación de precios: El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos o servicios se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre y confirme el pedido por parte del Cliente. En caso de error tipográfico evidente en el precio mostrado, la empresa se comunicará con el cliente para ofrecer la opción de cancelar el pedido o proceder con el precio correcto.
5. Entrega
5.1. Plazos de Entrega
El plazo de entrega medio estimado para los productos físicos es de 3 a 5 días hábiles, usando el método de envío estándar, y de 24 a 48 horas usando el método de envío urgente, desde la confirmación de procesamiento del pedido, pudiendo este plazo variar por contingencias ajenas al vendedor, concernientes a la compañía de transportes (esto incluye circunstancias de contingencia debidas a períodos de alta demanda de envíos que derivan en retrasos, ej. navidad, temporadas de rebajas).
Los pedidos son procesados por el Vendedor de lunes a viernes, exceptuando festivos (nacionales y/o locales), hasta las 14:00 horas (CET). Los pedidos realizados hasta esa hora serán procesados y enviados el día del pedido. Aquellos pedidos realizados después de las 14:00 horas (CET) serán procesados y enviados el siguiente día hábil.
En el caso de contenidos digitales, si los hubiere, la entrega se considera realizada en el momento de la descarga o acceso.
5.2. Gastos de Envío
Los gastos de envío serán por cuenta del Cliente y se especifican durante el proceso de compra.
El Vendedor se reserva el derecho de ofrecer tarifas de envío gratuito bajo condiciones específicas, definidas unilateralmente. Esto incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, la gratuidad del transporte por compras superiores a un importe determinado, cuyo umbral y alcance podrán variar a discreción del vendedor. Todas estas condiciones, así como las posibles exclusiones por peso, volumen o destino, podrán ser modificadas o anuladas sin previo aviso, siendo responsabilidad del usuario verificar el coste de envío final desglosado en el carrito de compra antes de finalizar el pedido.
Para más detalles sobre condiciones de envío y entrega consulte la Política de Envíos y Devoluciones.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
6.1. Derecho de Desistimiento
El Cliente, si actúa como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato de compra en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción del bien.
Para ejercer este derecho, el Cliente debe notificar su decisión al Vendedor a través de correo electrónico a la dirección [email protected], mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo anterior.
6.2. Excepciones al Derecho de Desistimiento
6.2.1. Por Razones de Higiene y Seguridad
El derecho de desistimiento no será aplicable al suministro del producto si el envoltorio individual de protección de cada unidad ha sido abierto, retirado, roto o manipulado tras la entrega, de conformidad con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios – LGDCU).
Esta exclusión se aplica estrictamente por las siguientes razones:
- Razón de Higiene: Al ser productos que entran en contacto directo con la piel y los ojos, la apertura del envoltorio individual compromete las necesarias medidas de higiene y salubridad para su posterior venta.
- Razón de Seguridad/Integridad: La integridad de las lentes es crucial para la seguridad ocular del usuario. La manipulación o apertura del envoltorio compromete la garantía de que las lentes no hayan sufrido daños o alteraciones que puedan afectar su capacidad de filtrado efectivo.
6.2.2. Por Disminución de Valor por Uso del Bien con Utilidad Temporal Única
De conformidad con el artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el consumidor será responsable de toda disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación o uso de los mismos distinta a la estrictamente necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su correcto funcionamiento.
Uso Válido (Comprobación): El consumidor solo está autorizado a manipular y examinar el producto (comprobar visualmente la integridad física de las lentes y la ausencia de defectos en el producto) de forma equivalente a la que podría hacer en un establecimiento comercial. Este derecho de comprobación queda limitado por lo dispuesto en el apartado anterior sobre la pérdida del derecho de desistimiento por desprecintado por razones de higiene y seguridad (Art. 103.e)
Uso No Válido (Uso Completo): Dado que la finalidad y el valor esencial del producto (Gafas de Observación Solar Homologadas) están intrínsecamente ligados a eventos de naturaleza temporal y concreta (eclipse solar), la utilización efectiva del producto durante la totalidad o parte de dicho evento se considera un uso completo que excede con creces la mera comprobación.
Consecuencia de la Devolución Post-Evento: En el caso de que el consumidor ejercite el derecho de desistimiento una vez que el evento de utilidad única ha transcurrido, el Vendedor se reserva el derecho de repercutir y descontar del importe a reembolsar la totalidad o parte de la pérdida del valor comercial del producto. La utilización del producto para el fin temporal para el que fue adquirido supone la obtención del 100% de su valor funcional, resultando la devolución post-evento en una disminución de valor equivalente a la pérdida de su utilidad comercial.
6.3. Condiciones de Devolución
Para que el Vendedor acepte el ejercicio del derecho de desistimiento y proceda al reembolso, el producto debe ser devuelto cumpliendo estrictamente las siguientes condiciones:
- Debe ser devuelto en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
- El producto deberá devolverse sin abrir y con su embalaje, envoltorio, precinto individual intactos, garantizando que no han sido usadas.
- El coste de la devolución de los bienes correrá a cargo del Cliente. Se recomienda encarecidamente el uso de envío certificado para garantizar la trazabilidad y entrega del producto devuelto. El envío usando métodos de correo ordinario (sin seguimiento) no garantiza su entrega en destino. En caso de pérdida durante el proceso de devolución debido al uso de transporte sin seguimiento, el Cliente asume la responsabilidad de dicha decisión, derivando en la imposibilidad de que el Vendedor reembolse ningún importe si el producto devuelto no es recibido en los plazos establecidos.
- Para solicitar una devolución, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected], indicando su número de pedido, nombre y apellidos, y correo electrónico usado en el pedido. El Cliente podrá proceder a la devolución una vez el Vendedor haya confirmado el inicio del procesamiento de la devolución, siempre dentro de los plazos establecidos en el punto 6.1. El envío deberá realizarse a la dirección proporcionada por el Vendedor en el momento en que éste inicie el proceso de devolución. El reembolso se hará efectivo una vez se haya recibido el producto devuelto y comprobado que los artículos conservan su embalaje/envoltorio sin abrir de acuerdo a lo establecido en el punto 6.2.
6.4. Consecuencias del Desistimiento Válido
Si la devolución es aceptada (es decir, el producto es recibido con su envoltorio individual intacto), el Vendedor reembolsará al Cliente todo pago recibido, incluyendo los gastos de entrega iniciales (excepto los gastos adicionales por una modalidad de envío más cara que la ordinaria ofrecida), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto.
Para más detalles sobre condiciones de devolución consulte la Política de Envíos y Devoluciones.
7. Garantía Legal y Falta de Conformidad
El Vendedor responderá ante el Consumidor de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto y que se manifiesten en un plazo de tres años desde la misma.
7.1. Responsabilidad frente al Fabricante
El Vendedor asume su responsabilidad legal ante el Consumidor por cualquier falta de conformidad, incluidos los defectos de fabricación. No obstante, el Vendedor no asume responsabilidades adicionales a las estrictamente establecidas por la ley para la falta de conformidad.
En caso de que la falta de conformidad o el defecto sea imputable exclusivamente a un defecto de origen o de producción introducido por el Fabricante, el Vendedor ejercerá su derecho de repetición o de regreso contra el Fabricante o cualquier otro responsable dentro de la cadena de suministro, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 136 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU).
El Consumidor reconoce que la obligación del Vendedor se circunscribe a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según lo establecido legalmente, sin que el Vendedor asuma la responsabilidad directa y total por los daños extra que pudieran derivarse de la acción u omisión culposa del Fabricante.
7.2. Exclusiones de la Garantía
La presente garantía no cubre aquellos defectos o deterioros producidos por:
- Uso Indebido y Accidental: Defectos derivados de un uso negligente, inadecuado o contrario a las instrucciones de uso y mantenimiento proporcionadas por el Vendedor o el Fabricante. Esto incluye, a título enunciativo, caídas, golpes, rozaduras, presiones excesivas o cualquier otro daño causado por accidentes o agentes externos.
- Manipulación No Autorizada: Daños o fallas derivadas de la manipulación, modificación o reparación del producto por parte del Consumidor o de terceros no autorizados por el Vendedor.
- Desgaste Normal y Material: El desgaste normal por el uso o el transcurso del tiempo. Específicamente, el deterioro por la naturaleza del material del que están fabricadas las gafas (ej. el cartón es sensible a la humedad, deformación y rotura), no siendo imputables a falta de conformidad los defectos derivados de la exposición a condiciones ambientales inadecuadas.
- Daños en las Lentes: Dada la función crítica de protección ocular, la garantía no cubre ralladuras, perforaciones o cualquier alteración en la superficie filtrante de las lentes una vez que el envoltorio individual de protección haya sido abierto. A partir de la apertura del envoltorio, el mantenimiento de la integridad de las lentes pasa a ser responsabilidad exclusiva del Cliente.
- Deterioro No Reclamado al Momento de la Recepción: Faltas de conformidad o daños que podrían haber sido evidentes en el momento de la entrega (ej. envoltorio abierto, roto o filtros visiblemente deteriorados), si el Cliente ha aceptado y utilizado el producto a pesar de ello. Es responsabilidad del Cliente verificar el estado del envoltorio al recibir el producto e informar al Vendedor inmediatamente tras la recepción si detecta alguna anomalía antes de su uso.
Para hacer efectiva la garantía legal por falta de conformidad, el Cliente tiene la obligación de informar al Vendedor sobre dicha falta (el defecto, daño o no ajuste a lo pactado) en un plazo máximo de dos (2) meses desde el momento en que tuvo conocimiento de la misma.
8. Descargo de Responsabilidades por Uso Indebido y/o Incumplimiento de las Recomendaciones de Seguridad
La adquisición de este producto implica la aceptación y cumplimiento estricto de todas las instrucciones de uso, advertencias y recomendaciones de seguridad que acompañan al producto, ya sean impresas en el producto o proporcionadas en el sitio web en las Recomendaciones de uso y seguridad o durante la compra.
El Vendedor no asumirá ninguna responsabilidad ni indemnizará por los daños o perjuicios (incluyendo, sin limitación, daños oculares o ceguera parcial o total) que se deriven directa o indirectamente de:
- Uso Indebido o Incorrecto: El uso del producto para fines distintos a la observación solar segura y directa, o el uso que contravenga las instrucciones de seguridad (ej. usarlas con otros instrumentos ópticos, usarlas con lentes dañadas, hacer un uso incorrecto de las mismas).
- Incumplimiento de Advertencias: El incumplimiento de la advertencia de no utilizarlas si la lente presenta cualquier tipo de daño, perforación, arruga o ralladura visible.
- Fuerza Mayor o Caso Fortuito: Eventos imprevisibles o inevitables ajenos a la diligencia del Vendedor.
- Desgaste Natural: La disminución del valor o el deterioro de los bienes por su uso normal o por la propia naturaleza sensible de los materiales (cartón y filtros ópticos) después de la entrega.
El Cliente es el único responsable de la verificación de la integridad del producto antes de su uso y de asegurar que se cumplen todas las medidas de seguridad y recomendaciones estipuladas. El Vendedor únicamente garantiza la conformidad y seguridad del producto en el momento de su entrega, siempre que el envoltorio/precinto permanezcan intactos.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos TCGCV se rigen por la Ley española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la aplicación o interpretación de estos TCGCV, el Vendedor y el Cliente se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Vendedor en la ciudad de Gijón, Asturias, renunciando a cualquier otro fuero.
10. Resolución de Litigios en Línea
De acuerdo con el Reglamento (UE) nº 524/2013, el Cliente, si reside en la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea (Plataforma ODR) de la Comisión Europea para intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia.